Termini e condizioni

1. Disposizioni generali

1.1.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti Officina delle Stelle (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza attraverso il sito internet www.officinadellestelle.com (di seguito, “Sito”).
1.2.
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentate legale).
1.3.
Le lingue a disposizione per concludere il contratto attraverso il Sito sono l’italiano, l'inglese ed il russo.
1.4.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” - di seguito, “Decreto Ecommerce”). Il Cliente, al momento della conclusione dell'acquisto, accetta espressamente tute le condizioni inserite nel presente contratto.
1.5.
I contratti conclusi con Officina delle Stelle attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito, “Codice del Consumo”), dal Decreto Ecommerce e dalle normative europee di settore e dai tratti internazionali che regolano la materia, cui l’Italia ha aderito.

2. Identificazione del venditore

2.1.
Il venditore è New starprint di Cordioli Federica, con sede legale a Villafranca (Vr) in Viale Postumia 43, 37069, Italia, partita IVA 03992780233 (di seguito, “Officina delle Stelle”).

3. Informazioni relative ai prodotti e loro disponibilità

3.1.
Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul Sito. Le medesime sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

4. Prezzo

4.1.
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di consegna evidenziate distintamente nel modulo d’ordine.
4.2.
Le informazioni contenute sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Officina delle Stelle.

5. Modalità di acquisto

5.1.
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul Sito. Tutti i prezzi delle calzature sono indicati in euro, i prezzi possono variare a seconda del modello e del tipo di pellame scelto.
5.2.
Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Officina delle Stelle il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle condizioni sul diritto di recesso, nonché dopo aver visionato l’Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “procedi con l’ordine”.
5.3.
Con l’invio della proposta d’ordine a Officina delle Stelle il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
5.4.
Fatti salvi gli utilizzi dei dati descritti nell’Informativa sulla Privacy e soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da Officina delle Stelle per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

6. Modalità di pagamento

6.1.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito o paypal.
6.2.
Officina delle Stelle accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito:
Visa
MasterCard
American Express
Postepay
6.3.
La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
(i) siano stati verificati i dati della carta di credito;
(ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente
6.4.
Nessun addebito sarà fatto al momento dell’invio della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito eventualmente necessario per l’accertamento della validità della carta di credito.
6.5.
Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto automaticamente cancellato.

7. Conclusione del contratto

7.1.
Il contratto stipulato tra Officina delle Stelle e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di Officina delle Stelle che la sua proposta d’ordine – inviata nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito – è andata a buon fine e dell’avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del Cliente. La proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà vincolante per Officina delle Stelle solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.
7.2.
Officina delle Stelle si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
7.3.
Officina delle Stelle non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
7.4.
In conformità a quanto disposto dall’articolo 53 del Codice del Consumo, al momento della conferma dell’ordine o dell’esecuzione del contratto Officina delle Stelle provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, inclusa un’informazione sull’esclusione del diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati, l’indirizzo geografico di Officina delle Stelle a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Officina delle Stelle eventuali errori o omissioni.

8. Invalidità della proposta d’ordine

8.1.
In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 7, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da Officina delle Stelle e nessun contratto deve intendersi concluso tra Officina delle Stelle e il Cliente qualora Officina delle Stelle abbia ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:
(i) intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali; ovvero
(ii) non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati
(iii) eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo 13 che segue.
8.2.
In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. Officina delle Stelle provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte di Officina delle Stelle e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

9. Trasporto e consegna

9.1.
Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo registrato sulla carta di credito, se non diversamente indicato dal Cliente e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un adulto delegato maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
9.2.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, Officina delle Stelle emette fattura dei Prodotti spediti, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D. Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
9.3.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine.
9.4.
Tutti gli acquisti verranno spediti mediante corriere (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, festivi e feste locali o nazionali, e comunque entro 30 giorni lavorativi dal giorno lavorativo successivo alla data di evasione della proposta d’ordine. I tempi di consegna del corriere possono arrivare fino a un massimo di 5 giorni lavorativi in più. Officina delle Stelle non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere. In caso di prodotti personalizzati verranno aggiunti 7 giorni per la produzione.
9.5.
In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 54 del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto in conformità al paragrafo 7.1 che precede, salvo che Officina delle Stelle non comunichi - entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Officina delle Stelle provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
9.6.
Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);
(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia opposto alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

10. Conferma spedizione e consegna

10.1.
Officina delle Stelle invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, nonché una successiva comunicazione a conferma della consegna effettuata.

11. Diritto di recesso e cancellazione ordini

11.1. Infradito personalizzate
Officina delle Stelle desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente.  Il Cliente con la conclusione del contratto accetta che il prodotto acquistato è un prodotto personalizzato.
In conformità a quanto previsto dall’articolo 55, comma 2, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso (previsto dal D.Lgs. 206/2005), di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati, ad esempio attraverso la scelta del pellame sul prodotto, o di incisioni nomi ed iniziali. Il Cliente riconosce che la rappresentazione grafica proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà: le fotografie delle calzature infatti potrebbero non rispecchiare l’effettivo aspetto del prodotto finale.
In ogni caso, potrai effettuare il diritto di recesso o restituzione solo nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione evidenti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura originale, e con il packaging istituzionale Officina delle Stelle.
Trattandosi di un prodotto artigianale non verranno considerati difetti sfumature non omogenee del colore, piccole imperfezioni del pellame o piccoli segni sulla scarpa dovuti alla lavorazione artigianale. 
Non è ammessa la cancellazione dell'ordine da parte del cliente una volta che Officina delle Stelle avrà comunicato al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine.
11.2.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una e-mail all'indirizzo info@officinadellestelle.com contenente:
(i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso o restituzione;
(ii) l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
(iii) il numero progressivo d’ordine comunicato da Officina delle Stelle al momento della conferma dell’acquisto;
(iv) foto attestante il difetto di fabbricazione sul prodotto.
11.3.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Officina delle Stelle rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti in relazione alla modalità di pagamento effettuata dal Cliente, a patto che questi vengano restituiti dal Cliente non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura originale, e con il packaging istituzionale Officina delle Stelle. 
11.4.
Officina delle Stelle si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti, ovvero che non presentino difetti di fabbricazione evidenti.
11.5.
Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, comprese eventuali tasse e dazi doganali. Qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
11.6.
Officina delle Stelle si impegna a rimborsare il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento da parte di Officina delle Stelle della comunicazione di cancellazione dell’ordine o di recesso.
11.7.
Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Officina delle Stelle non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da Officina delle Stelle a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili a Officina delle Stelle.
11.8
Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine già inviato, dovrà inviare tempestivamente, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell'ordine, una e-mail all’indirizzo info@officinadellestelle.com

12. Difetti di conformità

12.1.
Qualora un Prodotto venduto da Officina delle Stelle dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Officina delle Stelle, il Cliente dovrà inviare una e-mail a info@officinadellestelle.com. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Officina delle Stelle il difetto di conformità entro il termine di 10 giorni dalla data di ricezione del prodotto/i. 

13. Errori o inesattezze

13.1.
Officina delle Stelle si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o vendita dei Prodotti. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le pagine del Sito in questione potrebbero contenere errori di digitazione, inesattezze od omissioni, ad esempio relative al prezzo, alla disponibilità del Prodotto, e alla scheda informativa del Prodotto stesso. Officina delle Stelle si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

14. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

14.1.
Officina delle Stelle garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Officina delle Stelle” sono realizzati con i migliori materiali, sono confezionati da artigiani, e sono tutti rigorosamente ed integralmente MADE IN ITALY.
14.2.
Il marchio “Officina delle Stelle”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva della società New starprint di Cordioli Federica.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane, delle leggi comunitarie e internazionali qualora i tratti siano stati ratificati dall'Italia.
15.2.
Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Verona.

16. Risoluzione delle controversie online dei consumatori

16.1.
Il consumatore residente in Europa deve essere consapevole del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per le risoluzioni alternative delle controversie che prevede un metodo extragiudiziale per risolvere eventuali controversie relative a vendite e servizi on-line. Di conseguenza, i consumatori europei, possono utilizzare tale piattaforma per la risoluzione di tutte le controversie derivanti dal contratto stipulato on-line con il proprietario. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

17. Contatti

17.1.
Per assistenza sulle modalità di acquisto on-line o per maggiori informazioni sui prodotti Officina delle Stelle, il Cliente può contattare l’Assistenza Clienti Officina delle Stelle al seguente indirizzo e-mail: info@officinadellestelle.com.
Il Cliente può contattare Officina delle Stelle per posta al seguente indirizzo:
New starprint di Cordioli Federica
Viale Postumia 43
37069 Villafranca (VR)

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