Resi e spedizioni – Officina delle Stelle

Resi e spedizioni

Resi

Quando posso effettuare il reso delle mie scarpe personalizzate?
Tutti i prodotti Officina delle Stelle vengono realizzati con materie di prima scelta, ed i prodotti accuratamente imballati, vengono controllati minuziosamente prima di essere spediti, quindi è molto raro che vengano spediti prodotti con difetti.
Poiché i prodotti personalizzati sono creati appositamente per te, non possiamo accettare restituzioni tranne che in casi di prodotti recanti difetti di fabbricazione. In conformità a quanto previsto dall’articolo 55, comma 2, lettera d), del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati, ad esempio attraverso la scelta del pellame sul prodotto, piuttosto che incisioni di iniziali o nome. In ogni caso, potrai effettuare il reso solo nel caso in cui il prodotto non sia stato mai usato.
Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso contattaci per ricevere le istruzioni per la restituzione info@officinadellestelle.com

Come posso effettuare il reso?
Puoi effettuare il reso contattando il nostro servizio clienti a info@officinadellestelle.com indicando il tipo di difetto ed un immagine che ne attesti l'effettiva presenza sulla scarpa, dopo di che sarai autorizzato a spedire a tue spese il prodotto presso i nostro indirizzo.
N.B. Le spese di sedizione per il reso saranno a tuo carico, comprese eventuali tasse e dazi doganali. Ti consigliamo inoltre di effettuare una spedizione assicurata, nel caso di smarrimento del pacco Officina delle Stelle non effettuerà il rimborso del prodotto.
Non appena ricevuto il prodotto, che non dovrà essere stato usato, ne manipolato e completo del suo imballo originale, verificheremo la sua integrità e provvederemo ad emettere un buono dello stesso valore del prodotto acquistato che potrai utilizzare per richiedere un nuovo prodotto o acquistarne un altro.

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Come consegnate i prodotti?
Le scarpe vengono consegnate tramite corriere espresso, verrai avvisato tramite mail della consegna del tuo ordine, ti preghiamo di contattare il corriere al fine di facilitare questa operazione, nel caso in cui non ti trovassi al domicilio indicato alla data della consegna.

Consegnate in tutto il mondo?
Le consegne avvengono presso le principali destinazioni europee ed extraeuropee, ti preghiamo di consultare la nostra tabella spedizioni per avere maggiori informazioni sui costi e sulle destinazioni.

Quanto costa la spedizione?
Consulta la tabella spedizioni riportata di seguito, le tariffe possono essere soggette a politiche promozionali differenti.

Quando arriveranno le mie scarpe?
I prodotti verranno spediti entro 7 giorni lavorativi dalla data di evasione del tuo ordine, i tempi di consegna possono arrivare fino ad un massimo di 5 giorni lavorativi, a seconda delle destinazioni.

Ho effettuato l'ordine. Come posso sapere quando i miei prodotti saranno spediti?
Puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine attraverso il tuo account Officina delle Stelle, verrai avvisato tramite e-mail quando la tua scarpa sarà spedita.

Tabella

Zona Prezzo Tempistiche
Italia 5,00 € 1 giorno
Isole 6,00 € 1 giorno
Europa 20,00 € 2-3 giorni
Stati unite 47,00 € 4-5 giorni

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